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LG유플러스 홈 개통·A/S 비대면 처리 월 6만 건 돌파

게시일: 2026. 5. 10. · 출처: mk.co.kr

한 줄 요약: LG유플러스는 홈 개통과 애프터서비스 전반에서 비대면 처리 범위를 넓혀 단말 회수, 셀프 개통, 단순 A/S까지 방문 부담을 줄이고 월 6만 건을 넘어섰다.

LG유플러스는 홈 개통과 애프터서비스(A/S) 서비스 전반에서 비대면 처리 범위를 확대해 월 처리 건수가 6만 건을 돌파했다고 밝혔다. 회사는 단말 회수, 셀프 개통, 단순 A/S까지 방문을 최소화하는 방식으로 고객이 일정을 조율하거나 대기해야 하는 부담을 낮추고 있다. 이번 확대는 기존 방문 중심 서비스 구조를 비대면 중심으로 전환하는 흐름으로, 홈 서비스 이용 과정의 편의성을 높이는 데 초점이 맞춰졌다. LG유플러스는 비대면 처리 범위 확대를 통해 고객 접점 운영 방식을 바꾸고 있다. 출처: mk.co.kr

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